Comment programmer des messages automatiques sur Airbnb ?

Gérer une propriété sur Airbnb peut être chronophage — notamment en ce qui concerne la communication avec les voyageurs. L’une des méthodes les plus efficaces pour simplifier ce processus consiste à utiliser les messages automatiques d’Airbnb. Ces messages programmés à l’avance améliorent l’expérience des voyageurs, font gagner du temps et garantissent une communication cohérente et ponctuelle tout au long du séjour. 

Dans ce guide, tu vas apprendre comment configurer des messages automatiques sur Airbnb et pourquoi c’est une stratégie intelligente, que tu sois un hôte débutant ou expérimenté. 

Que sont les messages automatiques sur Airbnb ? 

Les messages automatiques d’Airbnb sont des messages pré-rédigés qui sont envoyés automatiquement à tes voyageurs selon certains déclencheurs ou événements — comme la confirmation de réservation, l’arrivée, le départ, des offres spéciales, etc. Ces messages garantissent que les voyageurs reçoivent les informations dont ils ont besoin, au bon moment, sans intervention manuelle de ta part. 

Par exemple, un message d’arrivée sur Airbnb peut être programmé pour être envoyé la veille de l’arrivée du voyageur, contenant les instructions, les codes d’accès et d’autres informations clés. Tu peux également créer des modèles pour répondre automatiquement aux questions fréquentes, réduisant ainsi le nombre de réponses répétitives à taper. 

Pourquoi les messages automatiques sont-ils importants sur Airbnb ? 

Utiliser les messages automatiques sur Airbnb n’est pas seulement une question de commodité — c’est un véritable levier pour offrir un meilleur service tout en optimisant ton temps. Que tu gères une seule propriété ou plusieurs annonces, l’automatisation garantit que ta communication reste rapide, cohérente et professionnelle. Voici deux grands avantages : 

Gagner du temps 

En tant qu’hôte, tu reçois probablement souvent les mêmes questions et tu envoies souvent les mêmes informations. Grâce aux messages automatiques sur Airbnb, tu élimines ces tâches répétitives. Qu’il s’agisse d’accueillir les voyageurs, de leur envoyer les instructions d’arrivée ou de les remercier après leur départ, tout se fait automatiquement — te laissant plus de temps pour d’autres aspects de l’accueil. 

Améliorer la satisfaction des voyageurs 

Les voyageurs apprécient une communication claire et réactive. En configurant des messages automatiques sur Airbnb, tu t’assures que les informations importantes sont envoyées sans être oubliées. Par exemple, un message d’arrivée envoyé au bon moment facilite l’arrivée et donne une impression d’accueil chaleureux. Résultat : de meilleures évaluations et des réservations récurrentes. 

Comment programmer des messages automatiques sur Airbnb ? 

Configurer des messages automatiques sur Airbnb est simple, surtout grâce aux outils intégrés de la plateforme ou aux logiciels de gestion de location comme Hostify. Voici comment faire : 

• Connecte-toi à ton compte Airbnb et va dans la section « Messages ». 

• Clique sur « Messages programmés ». 

• Choisis l’événement déclencheur du message (ex. : réservation confirmée, arrivée, départ). 

• Rédige ton modèle de message, en utilisant les champs dynamiques d’Airbnb pour personnaliser le contenu. 

• Sauvegarde et active ton message. 

Si tu utilises un logiciel de gestion comme Hostify, tu bénéficies d’un niveau de personnalisation encore plus élevé, avec la possibilité de synchroniser tes messages sur plusieurs plateformes et de créer des enchaînements automatiques complexes. 

Avec Hostify, tu vas encore plus loin que les outils Airbnb natifs. Notre système basé sur l’intelligence artificielle te permet de créer des messages dynamiques qui s’adaptent au profil du voyageur, à la durée du séjour ou au type de propriété.  

Créer des modèles pour les questions fréquentes 

Pense aux questions que les voyageurs te posent le plus souvent sur Airbnb. Il est utile de créer des modèles automatiques pour répondre aux sujets comme : accès au Wi-Fi, recommandations locales, règles de la maison ou dépannage. Grâce aux messages automatiques, ces réponses peuvent être envoyées immédiatement, sans que tu aies besoin d’intervenir. 

Hostify te permet également d’enregistrer et de réutiliser ces modèles sur plusieurs propriétés, tout en assurant une communication cohérente. Mieux encore : notre intelligence artificielle peut te suggérer des réponses types en fonction des messages reçus. 

Vous voulez commencer tout de suite ? Téléchargez notre liste de modèles de messages automatisés pour Airbnb et commencez dès aujourd’hui à simplifier la communication avec vos voyageurs. 

Conseils pour rédiger un bon message automatique sur Airbnb 

Un message automatique efficace ne se contente pas d’être fonctionnel — il doit aussi créer une expérience positive et humaine. Une bonne communication inspire confiance et renforce le lien avec les voyageurs. Voici comment rédiger des messages chaleureux, personnalisés et utiles : 

Personnalise ton message 

Les voyageurs ne veulent pas recevoir un message impersonnel de type robot. Même si ton message est automatisé, il doit paraître humain. Utilise le prénom du voyageur, rappelle la date d’arrivée, mentionne un détail spécifique s’il y en a (ex. : un anniversaire ou une demande particulière). 

Avec Hostify, tu peux insérer automatiquement le prénom du voyageur, les dates de réservation, l’adresse du logement, etc., dans chaque message. Résultat : chaque message paraît personnel sans que tu aies besoin d’écrire manuellement. 

📝 Exemple : 
« Bonjour Claire, nous sommes ravis de t’accueillir ce vendredi ! Si tu as besoin de quoi que ce soit avant ton arrivée, n’hésite pas à nous le faire savoir. » 

Assure-toi que le message est pertinent 

Le timing est essentiel. Un message mal programmé peut créer de la confusion. Par exemple, si tu envoies les instructions d’arrivée trop tôt, le voyageur risque de les oublier. Trop tard, et il pourrait être stressé ou désorienté. 

Planifie bien les étapes de ta communication automatique : confirmation, message avant l’arrivée, pendant le séjour, et message avant le départ. L’idée est de guider ton voyageur étape par étape, sans l’inonder de messages. 

🕒 Astuce : programme les messages pour qu’ils partent à des moments logiques, comme la veille de l’arrivée vers 10h, ou la veille du départ en fin d’après-midi. 

Respecte la vie privée du voyageur 

Automatiser ne veut pas dire harceler. Reste toujours professionnel et bienveillant, sans devenir envahissant. Évite les questions trop personnelles ou les relances commerciales insistantes. 

Et surtout, ne force jamais les voyageurs à laisser une note. Préfère une formulation douce et respectueuse, qui laisse le choix au client et l’encourage sincèrement à partager son expérience. 

🛑 À éviter : 
« N’oubliez pas de laisser une note de 5 étoiles ! » 
✅ À la place : 
« Nous espérons que tu as passé un agréable séjour. Ton avis nous serait précieux et aiderait aussi nos futurs voyageurs. Merci ! » 

Simplifie ta communication sur Airbnb grâce à l’automatisation avec Hostify 

Programmer des messages automatiques sur Airbnb, c’est offrir un service plus fluide et plus professionnel — tout en te libérant du temps. Grâce à des outils comme Hostify, tu peux créer, personnaliser et programmer des messages automatiques qui font vraiment la différence. Envie de découvrir comment l’IA, les envois multilingues, les modèles WhatsApp et les flux personnalisés peuvent transformer ton activité ? Réserve une démo avec Hostify et élève l’expérience de tes voyageurs dès aujourd’hui !