Gestion des avis clients

Gérez facilement les avis clients d’Airbnb, en un seul endroit.
Avoir une bonne stratégie de gestion de vos avis vous permettra de contrôler tous les commentaires laissés par vos clients et de garantir que vos propriétés et locations de vacances véhiculent une réputation positive.

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Centralisez la gestion de vos avis

Gérez vos avis Airbnb via Hostify et centralisez la gestion de vos réservations du début à la fin. Recevez, gérez et répondez facilement aux avis des clients, le tout à partir d’un seul endroit !

  • Notes d’évaluation en un coup d’œil – Explorez les notes d’évaluation moyennes par catégorie et par annonce sur un tableau de performances intuitif.
  • Analyse affinée – Utilisez des filtres et des options de recherche puissants pour explorer les données d’examen. Extrayez des informations et des tendances précieuses qui vous aident à améliorer votre expérience client.
  • Exportation de données exploitables – Exportez sans effort les données d’évaluation pour une analyse approfondie. Utilisez les informations exportées pour alimenter votre prise de décision et affiner vos offres.
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Airbnb Avis Tags

Détectez facilement vos forces et vos faiblesses en fonction des commentaires de vos clients

  • Ensembles de tags prédéfinies : utilisez un ensemble complet de tags prédéfinies pour catégoriser les commentaires des clients. Analysez facilement les avis par catégorie, en mettant en évidence les domaines spécifiques qui brillent ou nécessitent une attention particulière.
  • Évaluation positive et négative – Classez efficacement les avis des clients comme positifs ou négatifs, simplifiant ainsi votre processus d’évaluation. Comprenez rapidement le sentiment derrière chaque avis.
  • Efficacité améliorée – Simplifiez et accélérez le processus d’évaluation des clients. En utilisant des balises, vous rationalisez la gestion de vos avis, garantissant que chaque commentaire est traité efficacement.
  • Méta-informations supplémentaires – Les méta-informations supplémentaires vous permettent d’identifier les problèmes courants et d’adapter vos améliorations en conséquence.
  • Détectez les problèmes les plus courants : accédez à des informations plus approfondies en détectant des modèles et des thèmes récurrents.
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Rapports sur les avis

  • Options de rapports ciblés – Choisissez entre les rapports d’examen unique et les rapports de score d’annonce.
  • Rapports d’examen unique : obtenez des informations granulaires sur les commentaires de chaque client. Comprenez les spécificités de chaque avis, ce qui vous permettra de répondre aux préoccupations et de capitaliser sur les éloges.
  • Interaction directe avec les invités depuis Hostify – Répondez rapidement et directement aux commentaires des invités via l’interface transparente de Hostify. Renforcez les relations avec les clients en reconnaissant leur contribution et en démontrant votre engagement à vous améliorer.
  • Rapports personnalisables : tirez parti de notre bibliothèque de rapports prédéfinis pour lancer votre analyse ou façonner vos rapports en fonction de vos besoins distincts.
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Statut de qualité des annonces Airbnb

  • Surveillez et améliorez – Restez au top de la présentation de votre propriété grâce à la fonction État de la qualité de l’annonce.
  • Notes des avis : analysez les notes moyennes des avis et les tendances pour vous assurer que votre propriété répond systématiquement aux attentes des clients.
  • Commentaires des clients : plongez dans les commentaires des clients pour identifier les points forts et les domaines à améliorer, améliorant ainsi l’expérience client.
  • Mesures de performances : suivez les mesures vitales telles que les taux de réponse et les conversions de réservation, afin de garantir que votre annonce fonctionne de manière optimale.
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Automatisez les avis des voyageurs Airbnb

Gagnez du temps en automatisant la gestion de vos avis Airbnb depuis notre section Automatisation ! Créez des modèles d’avis personnalisés ou utilisez des modèles prédéfinis et faites-les pivoter de manière aléatoire. Utilisez les mêmes espaces réservés et variables dynamiques pour les personnaliser, planifiez le moment où vous souhaitez les envoyer, et c’est tout ! Besoin d’être précis ou négatif ? Aucun problème. Vous pouvez toujours publier manuellement.

Afficher les avis sur votre site Web

Prenez le contrôle de vos avis et améliorez la réputation de votre site de réservation. Donnez confiance et crédibilité à votre entreprise en affichant des avis Airbnb authentiques sur votre site Web.

Grâce à notre intégration transparente, vous pouvez facilement présenter les avis Airbnb et les afficher sur votre site Web de location, augmentant ainsi votre crédibilité et augmentant votre taux de conversion.

Rejoignez-nous aujourd’hui et faites entendre au monde entier l’amour de vos invités pour vos propriétés !

Prenez le contrôle de votre activité de location de vacances dès aujourd'hui !

Découvrez pourquoi nos clients adorent Hostify.

Lisbeyond
LisbeyondMauh Mosterd - Co-founder
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We have been working with Hostify from an early stage and both our company and Hostify has been growing over the past years. It has been a great collaboration, in which we are always able to reach out with any doubts, questions or feedback. The support is very good and we are always helped swiftly (even on weekends if there is an emergency). We use the software every day and are super content with how everything works, the ease for the team to use the multi-inbox, multi-calendar view and more.
The Urban Host
The Urban HostJose Mª Diz Portela - CEO and Founder
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After a long process testing multiple PMS, Hostify is the one that best suits my needs. From minute one the attention and care for my company has been impressive. The functionalities that it has meet my requirements and facilitate my work enormously, saving us time in a lot of repetitive tasks: Automating payments, deposits, communications, reviews... The incredible versatility of the reports and all the information offered, have allowed me to study the market and be able to focus on other very important areas to grow my business. For me a dream comes true that gets better every day, because the work of the development team is simply top notch.
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Cielo StaysJose Miori - President/Managing Broker
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Hostify was the most complete solution with a very competitive and clear pricing strategy. The direct booking engine is better than any other, very easy to implement, and fully integrated with the calendar system and all the tools. We found Hostify to be the best tool to automate all the operations, channel management, payments, etc. They have significantly improved the efficiency of our operations and allowed our staff to focus on the guest experience.
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StaykeepersIvo Gospodinov - Co-founder
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We are managing 1500+ short let properties properties & must say that the Hostify product it's really standing out from the other comparisons, they are constantly keeping flow of new meaningful for a management company features. Because of the volume of properties we manage we have been located account manger and any assistance we need happens almost immediately! Highly recommended especially if you are medium o large property management company!
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LoginnDonna Livay - CEO
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Ever since we started hosting we have been investigating and using at least 5-7 different channel manager systems, none were as good as Hostify. Software is super easy to use, the display is fast, features are useful, some were actually tailor made for me. My favorite feature is their amazing inbox and beautiful website template. Hostify’s team is thrilled to create the best features for hosts and hotel managers, they put so much thought into our needs and they have created the best channel manager system I have seen. Also, they are super responsive and answer almost any question within no time. We operate 70 units and we highly recommend Hostify!
Maiobfv
MaiobfvAndrea Puibaraud
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I own and manage 11 vacation rental properties in Maui by myself. This would not have been possible without Hostify. I have researched many so-called tech platforms in this industry, attended many conferences, spoke to senior tech engineers of many companies claiming to be the best. None of them can come close to the technology built by Hostify. Hostify team are the smartest, most responsive, competent, approachable people I have ever dealt with. I am in awe with these guys. They are simply the best at what they do.
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