En los últimos años, la tecnología ha sido una de las medidas más utilizadas como método de recuperación en el sector turístico. Al ser uno de los segmentos más afectados durante la pandemia, ha sabido evolucionar y adaptarse rápidamente a las nuevas tendencias y hábitos de turismo digital.
Ha surgido todo un ecosistema de empresas tecnológicas innovadoras en torno a la gestión de alojamientos. Empresas que han sabido aprovechar las nuevas tecnologías para mejorar e innovar su oferta. Sacando al mercado nuevos productos, servicios y modelos de negocio para sus clientes. Y muchas otras se han reinventado incorporándolas a sus procesos.
Impacto en la industria
El impacto de las nuevas tecnologías en todos los aspectos de nuestra vida es ya una realidad. Esta transformación del mercado ha provocado la desaparición de muchos actores y el nacimiento de otros muchos. Toda una nueva ola de cambios que está llena de retos y oportunidades tanto para las empresas como para los clientes. Los cuales han cambiado sus hábitos de consumo. ¿Sabías que la mayoría de tus potenciales clientes buscan alojamiento entre las principales plataformas de alquiler vacacional online?
Muchos turistas utilizan ahora más que nunca la tecnología digital, durante o después de sus viajes. Algunas predicciones indican que en 2025 los turistas digitales se convertirán en los principales actores del mercado. Cada vez esperan más que las soluciones tecnológicas formen parte de la experiencia. Pero, ¿qué pueden hacer realmente los propietarios de alquileres vacacionales para adaptarse a esta era y satisfacer a este nuevo huésped digital?
Consejos para adaptar su alojamiento al turismo digital
Es importante avanzar hacia la satisfacción del huésped digital. Para ello, hay que aprovechar las oportunidades que ofrecen los avances tecnológicos e invertir en la digitalización. Empieza el año con estos consejos para adaptar tu alojamiento a la era digital.
– Automatización operativa para tu negocio:
◆ Profesionaliza la gestión de tus alojamientos con un sistema de gestión de propiedades
El PMS ha llegado para ayudar a los gestores de alojamientos turísticos a facilitar la gestión de las propiedades de alquiler de corta duración. Una herramienta que ayuda a controlar las reservas y agilizar las tareas y operaciones diarias (comunicaciones, pagos y transacciones, informes…). Un software que le permitirá olvidarse de las tediosas tareas manuales. Automatiza los procesos más importantes de tus propiedades para gestionarlas de forma sencilla y eficiente.
◆ Amplía tu negocio a través de las OTA’s
Es importante trabajar tu presencia en los principales portales de reservas del mercado. Entre los más populares están Airbnb, Booking o Vrbo, aunque no son los únicos. Existen multitud de canales de venta, algunos incluso totalmente especializados en un sector más específico de viajeros (turismo de negocios, para familias, estudiantes).
Anunciar sus alojamientos de corta estancia en este tipo de sitios web de reservas puede ser una gran inversión en exposición. Le ayudará a conseguir más reservas, ganar notoriedad y aumentar sus ingresos. Pero para ello necesitará un Channel Manager. Una herramienta que sincronice todas sus reservas y comunicaciones y le ayude a gestionar todos sus canales de venta desde una única plataforma. ¡Se acabaron las dobles reservas implementando una gestión centralizada de tus propiedades!
◆ Trabaja con herramientas de precios dinámicos
Los precios dinámicos son una estrategia utilizada para establecer precios de mercado variables y flexibles. Esto permite a las empresas adaptarse al mercado de forma rápida y competitiva. Tiene en cuenta variables como el equilibrio entre la oferta y la demanda, la época del año y la estrategia competitiva.
◆ Facilitar el registro digital de los huéspedes y la verificación de su identidad
Para adaptar tu alojamiento a la era digital, es necesario apostar por herramientas digitales que ofrezcan un servicio flexible y cómodo a tus huéspedes. Automatiza el proceso de registro y verificación de identidad para ofrecer una experiencia más sofisticada y tecnológica a tus clientes. Un Software que permite realizar el registro de huéspedes en línea y la verificación biométrica de identidad. Además de enviar la información automáticamente a las autoridades en caso de ser necesario.
– Tecnología inteligente para tus propiedades:
◆ Acceso remoto
Para adaptar tu alojamiento a la era digital, lo primero es apostar por herramientas digitales que te permitan ofrecer un servicio flexible y cómodo a tus huéspedes. Se acabó buscar las llaves en la oscuridad o arriesgarse a perderlas. Las cerraduras inteligentes aportan mayor seguridad. Los anfitriones pueden simplemente enviar al huésped un nuevo código de acceso antes de su estancia, incluso a distancia.
◆ Termostatos inteligentes
Mejorar la eficiencia energética de sus propiedades es también una de las estrategias probadas para reducir costes. Puede hacer que sus huéspedes se sientan más cómodos y mantener sus costes energéticos bajos. Evita el riesgo de un uso abusivo o innecesario del aire acondicionado cuando no hay nadie en la habitación. Además, si los invitados están fuera, puede subir el termostato unas horas antes de que lleguen. Asegurándose que la casa está a la temperatura perfecta cuando lleguen.
◆ Control del ruido:
Las herramientas que permiten monitorizar los niveles de ruido son increíblemente útiles para alertarte cuando hay demasiada gente o demasiado ruido en tu propiedad. Tener un dispositivo de monitorización del ruido instalado en tu alquiler vacacional puede eliminar el riesgo de una fiesta ilegal. Estas situaciones suelen causar costosos daños a la propiedad y arruinar las relaciones con los vecinos. Instalar un dispositivo de control de ruido en tu propiedad te ayudará a poder tomar medidas antes de que las cosas se salgan de control.
◆ Iluminación inteligente
Como anfitrión, las luces inteligentes ofrecen varios beneficios. Por un lado, se pueden controlar a distancia. Las iluminaciones inteligentes suelen ofrecer un lujo añadido o una comodidad tecnológica a la propiedad extra. Si has tenido problemas en el pasado con huéspedes que se olvidaban de apagar las luces cuando se iban, estos dispositivos pueden ofrecerte una mayor tranquilidad. Además de proteger tus facturas de energía de un consumo innecesario.
◆ Sistema de seguridad inteligente
Un sistema de seguridad le dará la tranquilidad de saber que su alojamiento está bajo control en caso de que ocurra algo. Estos sistemas harán que tanto los propietarios como los huéspedes se sientan más seguros durante su estancia.
Conclusión
El flujo de tecnologías que llegan al sector del turismo es incesante. Las innovaciones introducidas en los servicios y la creación de nuevos modelos de negocio han llevado a la transformación de la cadena de valor en su conjunto. Si de algo podemos estar seguros es de que, el uso de la tecnología en nuestra vida cotidiana y en la forma de gestionar nuestros negocios, no es una moda pasajera.
Invertir en tecnología para modernizar tus alojamientos vacacionales proporcionará una estancia más memorable y sofisticada a los clientes. Las herramientas inteligentes elevarán la experiencia de sus huéspedes, creando valor y experiencias más atractivas. Y al mismo tiempo harán que la gestión de sus alquileres sea fácil y cómoda.
