6 Reglas de la Casa de Airbnb Que Deberías Incluir en Tu Anuncio

Hospedar en Airbnb es más que solo ofrecer un lugar cómodo para quedarse; se trata de establecer las expectativas correctas para crear una experiencia sin complicaciones tanto para ti como para tus huéspedes. Reglas de la casa claras y bien comunicadas ayudan a proteger tu propiedad, prevenir malentendidos y garantizar una estancia sin problemas para todos los involucrados. 

Al establecer reglas firmes pero justas, minimizarás problemas como quejas por ruido, daños a la propiedad e invitados no autorizados. En esta guía, exploraremos seis reglas esenciales de la casa de Airbnb que todo anfitrión debería incluir en su anuncio para mantener el orden y crear una experiencia positiva para los huéspedes. 

Horarios de Check-In y Check-Out 

Las primeras impresiones importan, y un proceso de check-in fluido puede marcar la diferencia en la experiencia del huésped. 

Definir claramente los horarios de check-in y check-out es crucial para evitar conflictos de programación y garantizar que tu equipo de limpieza tenga suficiente tiempo para preparar la propiedad para los próximos huéspedes. Asegúrate de especificar: 

• Hora de check-in: Cuándo los huéspedes pueden llegar y acceder a la propiedad. 

• Hora de check-out: La hora límite en la que los huéspedes deben desalojar el alojamiento. 

• Tarifas por check-out tardío: Si aplica, detalla cualquier penalización por exceder el horario establecido. 

Si ofreces check-in autónomo, proporciona instrucciones detalladas con anticipación, incluyendo códigos de entrada sin llave, ubicaciones de cajas de seguridad y la información de Wi-Fi. Especifica claramente si hay pasos adicionales, como la verificación de identidad antes de enviar los detalles de check-in. 

Para los huéspedes que soliciten check-in temprano o check-out tardío, aclara con anticipación si estas opciones están disponibles y si aplican tarifas adicionales. Algunos anfitriones cobran un cargo extra por estancias extendidas, mientras que otros pueden aceptar solicitudes según la disponibilidad. 

Consejo profesional: Incluye un recordatorio en tus mensajes automatizados antes del check-out para fomentar salidas puntuales y evitar retrasos para los próximos huéspedes. Un mensaje amistoso la noche anterior puede ayudar a los huéspedes a planificar con tiempo. 

Políticas de Fumadores 

Fumar en interiores puede dejar olores persistentes, dañar los muebles y representar un riesgo de incendio. Si deseas mantener un ambiente fresco y acogedor, es esencial establecer una estricta regla de no fumar dentro de la propiedad. 

Algunos puntos clave a incluir son: 

• No se permite fumar dentro de la propiedad, incluyendo cigarrillos electrónicos y dispositivos de vapeo. 

• Fumar solo está permitido en áreas exteriores designadas, y las colillas deben desecharse correctamente. 

• Consecuencias por incumplir la política de fumadores, como tarifas adicionales de limpieza. 

Asegúrate de indicar claramente las áreas designadas para fumar (si las hay) para evitar confusiones. Si tu propiedad es completamente libre de humo, refuerza esta regla en varios lugares, como la descripción del anuncio, el manual de la casa y los mensajes previos a la llegada. 

Algunos anfitriones van un paso más allá utilizando monitores de calidad del aire que detectan partículas de humo, asegurando el cumplimiento sin invadir la privacidad de los huéspedes. 

Restricciones de Visitantes y Fiestas 

Airbnb tiene políticas estrictas respecto a fiestas no autorizadas, y su incumplimiento puede resultar en sanciones o incluso en la eliminación de la plataforma. Para proteger tu propiedad y garantizar una estancia tranquila para tus vecinos, establece límites claros sobre los huéspedes y visitantes. 

Ejemplo de normas: 

• Solo los huéspedes registrados pueden quedarse a dormir. 

• Los visitantes están permitidos, pero deben ser aprobados con anticipación. 

• Las fiestas, reuniones grandes y eventos están estrictamente prohibidos. 

• Ocupación máxima: [Insertar Número]. 

Para hacer cumplir estas reglas, considera usar medidas de seguridad como cerraduras inteligentes que solo otorguen acceso a huéspedes registrados o cámaras de seguridad exteriores (ubicadas en cumplimiento con las políticas de privacidad de Airbnb). La política de «no fiestas» de Airbnb también ayuda a los anfitriones a hacer cumplir estas normas, identificando reservas de alto riesgo, como reservas de último minuto por parte de huéspedes locales. 

Consejo profesional: Recuerda a los huéspedes, de manera educada pero firme, las políticas de visitantes en los mensajes previos al check-in e incluye las consecuencias por incumplimiento, como la cancelación inmediata sin reembolso. 

Cómo Prevenir Fiestas No Autorizadas en tu Alojamiento 

Evitar fiestas no aprobadas es clave para proteger tu propiedad y mantener una buena relación con los vecinos. Aquí tienes algunas medidas preventivas que puedes tomar: 

• Establece límites estrictos de ocupación en tu anuncio y exige que los huéspedes confirmen estas reglas antes de reservar. 

• Utiliza las herramientas de detección de Airbnb, que identifican reservas de alto riesgo, como huéspedes locales que hacen reservas de última hora para el fin de semana. 

• Instala dispositivos de monitoreo de ruido como Minut o NoiseAware, que te alertan sobre ruidos excesivos sin invadir la privacidad de los huéspedes. 

• Exige un depósito de seguridad, lo que puede disuadir a los huéspedes de incumplir las normas. 

• Especifica claramente las consecuencias por infringir las reglas, como la cancelación inmediata de la reserva sin reembolso. 

Al implementar estas medidas, reducirás significativamente el riesgo de reuniones no autorizadas y protegerás tu propiedad de posibles daños. 

Restricciones de Ruido 

El ruido excesivo es una de las principales quejas de los vecinos y otros inquilinos. Establecer horarios de silencio claros ayuda a mantener la reputación positiva de tu Airbnb en la comunidad y evita posibles multas de asociaciones de propietarios o normativas locales. 

• Horario de silencio: de 22:00 a 08:00. 

• Mantén el volumen de la música y la televisión a un nivel razonable en todo momento. 

• No se permiten reuniones ruidosas ni comportamientos disruptivos en ningún momento. 

Para mayor seguridad, puedes utilizar dispositivos de monitoreo de ruido como Minut o NoiseAware, que miden los niveles de decibelios sin grabar conversaciones, respetando así la privacidad de los huéspedes. Estas herramientas te alertan automáticamente si el ruido supera un umbral establecido, permitiéndote intervenir antes de que la situación empeore. 

Consejo profesional: Recuerda de manera amable a los huéspedes sobre las horas de silencio en tu manual de la casa y en los mensajes previos a su llegada. Si tu Airbnb está en una zona residencial, enfatiza la importancia de respetar a los vecinos. 

Cómo Establecer Horarios de Silencio para Evitar Molestias 

Para asegurarte de que los huéspedes respeten los horarios de silencio, considera las siguientes estrategias: 

• Destaca los horarios de silencio en tu anuncio, mensajes previos a la llegada y manual de la casa. 

• Usa un lenguaje amable pero firme para resaltar la importancia del respeto a la comunidad. 

• Coloca señales en áreas clave de la vivienda como recordatorio. 

• Utiliza tecnología inteligente, como atenuadores de luz automáticos, para señalar las horas nocturnas. 

• Si surge algún problema, comunícate con los huéspedes a través de la mensajería de Airbnb antes de tomar medidas más drásticas. 

Adoptar un enfoque proactivo ayuda a que los huéspedes sean más conscientes de los niveles de ruido y reduce posibles inconvenientes. 

Limpieza y Eliminación de Basura 

Si bien los huéspedes no están obligados a hacer una limpieza profunda, establecer expectativas básicas de limpieza garantiza que tu propiedad se mantenga en buen estado entre reservas. Evita sorpresas aclarando sus responsabilidades antes del check-out. 

• Lava los platos utilizados antes de la salida. 

• Desecha la basura y el reciclaje en los contenedores designados. 

• Deja las toallas usadas en la cesta de la ropa sucia. 

Si esperas que los huéspedes retiren la ropa de cama, saquen la basura o inicien el lavavajillas, deja estas instrucciones claras. Algunos anfitriones incluyen una lista de verificación en el manual de la casa para simplificar el proceso. 

Para evitar desórdenes excesivos, puedes aplicar una tarifa adicional de limpieza si la vivienda queda en un estado de suciedad extremo. Asegúrate de documentar esta norma en tu anuncio y especificar qué se considera una limpieza excesiva. 

Consejo profesional: Coloca señales claras sobre reciclaje y disposición de residuos para que los huéspedes sigan tu sistema de gestión de desechos. También puedes proporcionar suministros de limpieza, como toallitas desinfectantes, para fomentar el orden. 

Políticas sobre Mascotas 

Si permites mascotas, establece reglas específicas para garantizar una tenencia responsable. Algunos anfitriones cobran una tarifa por mascota o restringen su acceso a ciertas áreas del hogar para minimizar daños. 

• Las mascotas deben estar entrenadas y ser bien comportadas. 

• No se permite que las mascotas suban a los muebles o camas. 

• Los huéspedes deben recoger los desechos de sus mascotas de inmediato. 

• Se aplica una tarifa no reembolsable de $50 por mascota. 

Si no permites mascotas, sé claro en tu anuncio con la indicación: “No se permiten mascotas.” No obstante, ten en cuenta que Airbnb exige a los anfitriones aceptar animales de servicio conforme a su política. 

Para quienes permiten mascotas, ofrecer comodidades como una cama para mascotas, tazones para comida o bolsas para desechos puede hacer tu alojamiento más atractivo para dueños de animales. 

Consejo profesional: Establece un depósito reembolsable para mascotas que cubra posibles daños y revisa minuciosamente la propiedad después de cada estadía con mascotas. 

Cómo Especificar Reglas para los Huéspedes 

Tener reglas claras no solo protege tu propiedad, sino que también mejora la experiencia de los huéspedes al establecer expectativas desde el principio. Aplicando estas seis reglas esenciales, reducirás problemas potenciales, garantizarás una experiencia fluida y mantendrás el éxito de tu alquiler en Airbnb 

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