O que começou como um simples favor à sua avó tornou-se uma empresa de gestão de propriedades em rápido crescimento num dos mercados de arrendamento de curta duração mais competitivos da América Latina. Esta é a história da HOSLY e de como o sistema de gestão de propriedades certo se tornou a base para um crescimento escalável.
A Riviera Maya: Um Mercado de Alta Procura e Alta Pressão
A Riviera Maya é um dos destinos de arrendamento de curta duração mais atrativos nas Américas. De Puerto Morelos a Tulum, a região atrai viajantes internacionais em busca de praias, cultura, natureza e experiências de luxo.
A alta procura cria oportunidade.
Mas também cria pressão.
Em mercados competitivos como Tulum, a excelência operacional não é opcional. É a diferença entre sobreviver e escalar.
Como a HOSLY Começou
A HOSLY foi fundada por Sebastian Campos, CEO e Fundador. Hoje, a empresa gere mais de 60 propriedades em Tulum.
Mas o início estava longe de ser estruturado.
Em 2020, Sebastian ajudou a sua avó a arrendar a sua casa de campo na Riviera Maya. O que começou como um pequeno projeto pessoal evoluiu rapidamente. Em poucos meses, estava a gerir sete propriedades. No final do primeiro ano, esse número cresceu para quinze.
O crescimento chegou depressa.
Os sistemas, não.
“Nessa altura, o meu negócio dependia inteiramente de um único canal de distribuição.”
Quando a sua conta na OTA esteve quase suspensa, o risco ficou claro. Depender de um único canal não era sustentável.
Esse momento marcou o início da profissionalização.
O Primeiro Grande Desafio: O Caos Operacional
À medida que Sebastian diversificava os seus canais de distribuição, a complexidade aumentava.
- Múltiplos calendários.
- Múltiplas caixas de entrada.
- Contabilidade manual.
- Relatórios de proprietários construídos em folhas de cálculo.
Começou a utilizar diferentes plataformas de PMS, mas apenas para sincronização de calendários. As mensagens ainda eram geridas externamente. O acompanhamento financeiro continuava a ser manual. As reconciliações consumiam dias todos os meses.
“Percebi o problema central: só tinha diagnosticado parte da dor. A sincronização de calendários não era suficiente. O negócio precisava de uma solução holística.”
O maior peso operacional era a elaboração de relatórios para proprietários. Acompanhar taxas de limpeza, comissões das OTAs, fluxos de pagamento e distribuição de lucros tornou-se avassalador.
Mesmo com uma equipa financeira, a estrutura parecia frágil.
Descobrir a Hostify
Após mapear claramente os seus pontos de dor operacionais, Sebastian encontrou a Hostify.
“Em apenas 48 horas, a Hostify migrou todo o meu negócio para o seu ecossistema.”
A transição foi rápida. A diferença foi imediata.
O Que Mudou Após Implementar a Hostify
1. Relatórios Automatizados para Proprietários
O que antes exigia dias de reconciliação manual está agora centralizado e automatizado. Os processos contabilísticos estão organizados, precisos e transparentes. Mesmo com uma equipa financeira em funcionamento, Sebastian explica que a Hostify poupa não horas, mas dias inteiros todos os meses.
2. Gestão Centralizada de Múltiplos Canais
Todas as reservas, calendários, disponibilidade e comunicação com hóspedes residem agora num único painel de controlo.
- Sem mais mudanças entre plataformas.
- Sem mais dados fragmentados.
- Sem mais incerteza operacional.
3. Infraestrutura Escalável
À medida que a HOSLY cresceu para mais de 60 propriedades, a carga de trabalho administrativa não cresceu ao mesmo ritmo.
O sistema absorveu a complexidade.
Quando um negócio de arrendamento de curta duração atinge escala, um PMS deixa de ser uma ferramenta e torna-se infraestrutura central.
4. Facilidade de Utilização e Preços Justos
Sebastian mudou brevemente para outro PMS durante o seu primeiro ano, acreditando que poderia existir uma opção melhor.
Voltou para a Hostify.
“Depois de experimentar várias soluções de PMS, a Hostify é de longe uma das melhores da indústria. É fácil de utilizar desde o primeiro dia. Após dois anos, não a trocaria por nada.”
Para a HOSLY, a usabilidade e a transparência de preços foram fundamentais para o compromisso a longo prazo.
A Importância da Profissionalização no Mercado de Arrendamento no México
O mercado de arrendamento de curta duração no México continua a evoluir. As plataformas e as autoridades estão a aumentar os requisitos regulatórios, e os padrões profissionais estão a subir.
Para Sebastian, esta mudança reforça uma lição importante.
“Não existem livros que ensinam a gerir um negócio de gestão de propriedades. É preciso investigar, fazer networking, definir objetivos claros e continuar a profissionalizar-se.”
Um sistema de gestão de propriedades estruturado já não é opcional para os operadores que pretendem um crescimento sustentável.
O Resultado: Crescimento Estruturado
Desde a gestão de uma única propriedade familiar até à supervisão de mais de 60 unidades em Tulum, a evolução da HOSLY mostra o que acontece quando a oportunidade encontra a estrutura.
As folhas de cálculo podem ajudar a lançar um negócio.
Os sistemas são o que o sustenta.
“A Hostify devolveu-nos dias.”
E numa carteira de arrendamento em rápido crescimento, o tempo é um dos ativos mais valiosos.
Está a Pensar em Escalar o Seu Negócio de Arrendamento?
Se está a gerir múltiplas propriedades e a lidar manualmente com calendários, comunicação com hóspedes e relatórios de proprietários, o crescimento acabará por criar fricção.
O PMS certo faz mais do que sincronizar reservas. Centraliza as operações, melhora a eficiência e constrói a base para uma escalabilidade a longo prazo.
A jornada da HOSLY prova que a estrutura operacional não é um luxo. É uma decisão estratégica.Reserve uma demonstração e descubra como pode ser o crescimento organizado para a sua carteira.
