Ce qui a commencé comme un simple service rendu à sa grand-mère est devenu une entreprise de gestion immobilière en pleine croissance, dans l’un des marchés de location à court terme les plus compétitifs d’Amérique latine. Voici l’histoire de HOSLY et comment le bon système de gestion immobilière est devenu le fondement d’une croissance évolutive.
La Riviera Maya : un marché à forte demande et sous haute pression
La Riviera Maya est l’une des destinations de location à court terme les plus attractives des Amériques. De Puerto Morelos à Tulum, la région attire des voyageurs internationaux en quête de plages, de culture, de nature et d’expériences de luxe.
Une forte demande crée des opportunités.
Mais elle crée aussi de la pression.
Sur des marchés compétitifs comme Tulum, l’excellence opérationnelle n’est pas optionnelle. C’est la différence entre survivre et se développer.
Les débuts de HOSLY
HOSLY a été fondée par Sebastian Campos, PDG et fondateur. Aujourd’hui, l’entreprise gère plus de 60 propriétés à Tulum.
Mais les débuts étaient loin d’être structurés.
En 2020, Sebastian a aidé sa grand-mère à louer sa maison de campagne dans la Riviera Maya. Ce qui a commencé comme un petit projet personnel a rapidement évolué. En quelques mois, il gérait sept propriétés. À la fin de la première année, ce nombre était passé à quinze.
La croissance est venue vite.
Les systèmes, non.
« À cette époque, mon activité dépendait entièrement d’un seul canal de distribution. »
Lorsque son compte OTA a failli être suspendu, le risque est devenu évident. Dépendre d’un seul canal n’était pas viable.
Le premier grand défi : le chaos opérationnel
Ce moment a marqué le début de la professionnalisation.
En diversifiant ses canaux de distribution, la complexité a augmenté.
- Plusieurs calendriers.
- Plusieurs boîtes de réception.
- Comptabilité manuelle.
- Rapports aux propriétaires construits dans des tableurs.
Il a commencé à utiliser différentes plateformes PMS, mais uniquement pour la synchronisation des calendriers. La messagerie était encore gérée en dehors. Le suivi financier restait manuel. Les réconciliations prenaient des jours chaque mois.
« J’ai réalisé que le problème fondamental était que je n’avais diagnostiqué qu’une partie de la douleur. La synchronisation des calendriers ne suffisait pas. L’entreprise avait besoin d’une solution globale. »
La charge opérationnelle la plus lourde était la gestion des rapports aux propriétaires. Le suivi des frais de ménage, des commissions OTA, des flux de paiement et de la répartition des bénéfices devenait ingérable.
Même avec une équipe financière en place, la structure semblait fragile.
Découvrir Hostify
Après avoir clairement cartographié ses points de douleur opérationnels, Sebastian a découvert Hostify.
« En seulement 48 heures, Hostify a migré toute mon activité dans son écosystème. »
La transition a été rapide. La différence a été immédiate.
Ce qui a changé après la mise en œuvre de Hostify
1. Rapports aux propriétaires automatisés
Ce qui nécessitait auparavant des jours de réconciliation manuelle est désormais centralisé et automatisé. Les processus comptables sont organisés, précis et transparents. Même avec une équipe financière en place, Sebastian explique que Hostify lui fait gagner non pas des heures, mais des journées entières chaque mois.
2. Gestion multi-canaux centralisée
Toutes les réservations, calendriers, disponibilités et communications avec les clients se trouvent désormais dans un tableau de bord unique.
- Plus besoin de passer d’une plateforme à l’autre.
- Plus de données fragmentées.
- Plus d’approximations opérationnelles.
3. Une infrastructure évolutive
À mesure que HOSLY a grandi pour atteindre plus de 60 propriétés, la charge administrative n’a pas augmenté au même rythme.
Le système a absorbé la complexité.
Lorsqu’une activité de location à court terme atteint une certaine échelle, un PMS cesse d’être un outil pour devenir une infrastructure centrale.
4. Facilité d’utilisation et tarification transparente
Sebastian a brièvement changé de PMS au cours de sa première année, pensant qu’il pourrait en trouver un meilleur.
Il est revenu à Hostify.
« Après avoir essayé plusieurs solutions PMS, Hostify est de loin l’une des meilleures du secteur. Il est facile à utiliser dès le premier jour. Après deux ans, je ne l’échangerais pour rien au monde. »
Pour HOSLY, la facilité d’utilisation et la transparence des prix ont été des facteurs clés d’engagement à long terme.
L’importance de la professionnalisation sur le marché locatif mexicain
Le marché de la location à court terme au Mexique continue d’évoluer. Les plateformes et les autorités renforcent les exigences réglementaires, et les standards professionnels s’élèvent.
Pour Sebastian, ce changement renforce une leçon importante.
« Il n’existe pas de livres qui vous apprennent à gérer une entreprise de gestion immobilière. Vous devez faire des recherches, établir des réseaux, fixer des objectifs clairs et continuer à vous professionnaliser. »
Un système de gestion immobilière structuré n’est plus optionnel pour les opérateurs qui souhaitent une croissance durable.
Le résultat : une croissance structurée
De la gestion d’une seule propriété familiale à la supervision de plus de 60 unités à Tulum, l’évolution de HOSLY montre ce qui se passe lorsque l’opportunité rencontre la structure.
Les tableurs peuvent aider à lancer une activité.
Ce sont les systèmes qui la pérennisent.
« Hostify nous a rendu des jours. »
Et dans un portefeuille locatif en pleine croissance, le temps est l’un des actifs les plus précieux.
Vous envisagez de développer votre activité de location ?
Si vous gérez plusieurs propriétés et jongler manuellement avec des calendriers, des communications avec les clients et des rapports aux propriétaires, la croissance finira par créer des frictions.
Le bon PMS fait bien plus que synchroniser des réservations. Il centralise les opérations, améliore l’efficacité et pose les bases d’une évolutivité à long terme.
L’histoire de HOSLY prouve que la structure opérationnelle n’est pas un luxe. C’est une décision stratégique.Réservez une démo et découvrez à quoi peut ressembler une croissance organisée pour votre portefeuille.
