Que vous g\u00e9riez vos propres biens ou que vous fassiez appel \u00e0 une soci\u00e9t\u00e9 de gestion de location \u00e0 court terme, les entreprises de location d\u00e9pendent fortement du bouche-\u00e0-oreille et des avis. <\/p>\n\n\n\n
La bonne r\u00e9putation de votre entreprise aupr\u00e8s des utilisateurs est cruciale dans tout secteur d’activit\u00e9 orient\u00e9 vers le client.<\/p>\n\n\n\n
Les avis des visiteurs sont importants<\/p>\n\n\n\n
Les avis sont un \u00e9l\u00e9ment essentiel du processus de r\u00e9servation d’une location saisonni\u00e8re. Des \u00e9tudes ont montr\u00e9 que 81 % des voyageurs consid\u00e8rent que les avis des utilisateurs sont importants sur les sites de r\u00e9servation de voyages.<\/p>\n\n\n\n
De nos jours, les avis en ligne aident les autres clients potentiels \u00e0 savoir si un produit est bon ou quelle a \u00e9t\u00e9 leur exp\u00e9rience lorsqu’ils l’ont essay\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Les avis sont \u00e9galement un outil pr\u00e9cieux pour les h\u00f4tes comme pour les invit\u00e9s, car ils permettent aux utilisateurs de partager leur exp\u00e9rience avec d’autres. <\/p>\n\n\n\n
De nombreux propri\u00e9taires ne sont pas conscients de l’importance et des grands avantages d’avoir des avis sur les diff\u00e9rentes plateformes de vente. Savoir ce que vos clients pensent de votre location saisonni\u00e8re va plus loin et pr\u00e9sente de nombreux autres avantages.<\/p>\n\n\n\n
\u25c6 Les avis positifs ajoutent de la valeur \u00e0 votre entreprise. Plus vous accumulez d’avis positifs, plus votre location saisonni\u00e8re offre de la valeur et de la confiance.<\/p>\n\n\n\n
\u25c6 La confiance : Le monde en ligne g\u00e9n\u00e8re de la m\u00e9fiance, c’est pourquoi un produit qui fait l’objet de nombreux avis suscite la confiance, car de nombreux autres clients ont d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9\/essay\u00e9 ce produit.<\/p>\n\n\n\n
\u25c6 Positionnement SEO : Lorsque votre page d’inscription comporte des avis d’invit\u00e9s, Google et d’autres moteurs de recherche augmentent votre visibilit\u00e9, car les avis d’invit\u00e9s comptent pour la fiabilit\u00e9 de la page. Par cons\u00e9quent, l’obtention d’avis sur l’exp\u00e9rience d’h\u00e9bergement vous donnera plus de visibilit\u00e9. Votre nom et votre profil appara\u00eetront plus fr\u00e9quemment, ce qui permettra aux clients potentiels de mieux conna\u00eetre votre position en tant qu’h\u00f4te.<\/p>\n\n\n\n
Comme vous pouvez le constater, les avis positifs peuvent vous donner une plus grande visibilit\u00e9 sur les sites de location saisonni\u00e8re. Cela g\u00e9n\u00e8re plus de demande, plus de visibilit\u00e9 pour vos propri\u00e9t\u00e9s et plus de personnes qui voient votre annonce.<\/p>\n\n\n\n
Cependant, nous pouvons souvent \u00eatre confront\u00e9s \u00e0 des avis n\u00e9gatifs. Ce type d’avis est tr\u00e8s difficile \u00e0 g\u00e9rer. Mais si vous parvenez \u00e0 les transformer, vous aurez un client fid\u00e8le pour toujours.<\/p>\n\n\n\n
Quelle que soit votre pr\u00e9paration, des \u00e9v\u00e9nements impr\u00e9vus peuvent toujours survenir pendant le s\u00e9jour de vos invit\u00e9s. Il est donc tr\u00e8s important d’\u00eatre toujours disponible pour r\u00e9soudre, rapidement et efficacement, tout probl\u00e8me qui pourrait survenir.<\/p>\n\n\n\n
Les avis n\u00e9gatifs ne sont pas bons pour les affaires, nous le savons tous. Cependant, ils offrent la possibilit\u00e9 de s’am\u00e9liorer.<\/p>\n\n\n\n
Comment les obtenir ?<\/p>\n\n\n\n
La meilleure fa\u00e7on de proc\u00e9der est de demander \u00e0 vos clients de vous faire part de leurs retours d’exp\u00e9rience dans un d\u00e9lai d’un ou deux jours apr\u00e8s leur d\u00e9part. Envoyez un courriel de remerciement demandant une \u00e9valuation ou une r\u00e9duction. <\/p>\n\n\n\n
\u25c6 Offrir un service d’excellente qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Inclure un dossier de bienvenue contenant des informations d\u00e9taill\u00e9es sur l’acc\u00e8s \u00e0 chacun des parcs \u00e0 th\u00e8me de la r\u00e9gion.<\/p>\n\n\n\n
\u25c6 Communication pr\u00e9alable<\/p>\n\n\n\n
Les invit\u00e9s appr\u00e9cient la communication avec la soci\u00e9t\u00e9 de gestion des locations de courte dur\u00e9e ou avec le propri\u00e9taire. Soyez aimable et disponible tout au long du processus de location. R\u00e9pondez rapidement aux questions et faites en sorte que le processus de r\u00e9servation et le s\u00e9jour soient aussi agr\u00e9ables que possible. <\/p>\n\n\n\n
\u25c6 Exp\u00e9rience et services suppl\u00e9mentaires<\/p>\n\n\n\n
Les invit\u00e9s accordent de plus en plus d’importance \u00e0 l’exp\u00e9rience qu’ils vivent pendant leur s\u00e9jour. Assurez-vous que tous les \u00e9quipements que vous avez annonc\u00e9s sont disponibles. M\u00eame les plus petits d\u00e9tails peuvent \u00eatre indispensables \u00e0 vos invit\u00e9s. Faites en sorte que les s\u00e9jours deviennent des exp\u00e9riences encore plus sp\u00e9ciales en fournissant des informations sur la ville, les \u00e9v\u00e9nements ou les visites touristiques, \u2026<\/p>\n\n\n\n
En bref, v\u00e9rifiez si votre entreprise dispose d’avis sur Internet. Si c’est le cas, v\u00e9rifiez-les un par un pour vous assurer qu’ils sont tous positifs et essayez de g\u00e9rer efficacement les avis n\u00e9gatifs. Comme vous pouvez le constater, un bon ou un mauvais avis peut faire toute la diff\u00e9rence lorsqu’il s’agit de choisir une maison de vacances. Soyez donc aussi honn\u00eate et serviable que possible avec vos invit\u00e9s, afin de vous assurer qu’ils vivent la meilleure exp\u00e9rience possible pendant leur s\u00e9jour.<\/p>\n\n\n\n
Votre outil Hostify<\/p>\n\n\n\n
Chez Hostify, en plus d’avoir une \u00e9quipe disponible pour r\u00e9soudre tout probl\u00e8me 24 heures sur 24, nous avons notre propre outil pour programmer automatiquement les avis aux clients de votre Airbnb. <\/p>\n\n\n\n
Un syst\u00e8me intelligent de gestion des propri\u00e9t\u00e9s pour les locations \u00e0 court terme et saisonni\u00e8re con\u00e7u pour vous aider \u00e0 travailler plus intelligemment et \u00e0 d\u00e9velopper votre entreprise en utilisant des outils puissants con\u00e7us pour vous faire gagner du temps.<\/p>\n\n\n\n
N’h\u00e9sitez pas \u00e0 demander \u00e0 vos invit\u00e9s de vous parler de leur exp\u00e9rience pendant leur s\u00e9jour. Savoir ce que pensent vos invit\u00e9s est le meilleur moyen de comprendre comment se porte votre entreprise, ce que vous faites bien et ce que vous pouvez am\u00e9liorer. Cela peut \u00e9galement vous aider \u00e0 mieux comprendre les besoins de vos clients et \u00e0 am\u00e9liorer votre r\u00e9putation en ligne. C’est un moyen tr\u00e8s efficace d’inciter les clients \u00e0 vous faire confiance et \u00e0 renouveler leur s\u00e9jour.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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